会员等级

辅云商城会员等级共有V1、V2、V3、V4、V5，共5个等级。

会员等级的区分

辅云商城会员，根据不同会员等级会有不同的销售价格，等级越高，价格约优惠。

注意：由于V5会员购买商品价格优惠力度较大，因此无积分获得。

会员等级如何获得

V1会员 - 注册辅云网站，默认获得V1会员；

升级成为V2-V5会员 - 注册辅云网站后成为V1会员，然后进入顶上网站导航“商务合作”，选择“经销商申请”填写申请表并提交。辅云商城会在48小时内联系您，请保持电话畅通。

现金余额是用户在辅云商城通过自主意愿进行充值行为后，可在指定范围内购物，现金余额现可在辅云商城官网使用。 如用户帐号暂停使用，则辅云商城将暂停该用户帐号内剩余现金余额相关使用权益。

使用范围

现金余额可无限制直接用于支付辅云商城所属订单及运费（退换货，维修单据等不支持现金余额支付的产品除外）,不可与其他优惠活动及金券同时抵用

现金（余额）查询

您可以在“我的辅云-资产管理-我的钱包”中可查询到您的现金（余额）详细情况。

现金（余额）充值规则

您可通过辅云商城-我的辅云-余额界面，点击充值即可处理，充值后您可通过填写充值记录上传充值信息，我们将第一时间为您审核后处理。

现金（余额）规则由辅云商城制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改，规则以网站公布为准。

友情提示：所有充值均视为该账号预收货款，可用于平台选货及相关的运费支付，充值成功后将不做退还处理，辅云商城将保留充值相关功能及说明的最终解释权

积分是客户在辅云商城消费时实际支付现金金额产生的定值奖励，可用于辅云商城的积分商城里兑换礼品，仅可在辅云网站使用。

积分的有效期

目前账户积分有效期为一年，如用户帐号暂停使用，则辅云商城将取消该用户帐号内积分相关使用权益。

积分查询

用户可以通过辅云商城官网中“我的辅云-资产管理-我的积分”查询。

积分如何获得

订单完成后，在符合以下情形时，锐锢商城将按订单实际支付现金金额发放积分。

1. 订单内商品必须是购买实物产品。

2. 实际金额是指用户除优惠之外实际支付的金额（物流配送费及其他增值费用除外），既1元=1分辅云商城积分。

3. 订单完成是指：订单已显示完成且未办理退货手续。

特别说明：积分奖励前期支持全国辅云商城可配送区域的客户，敬请期待，活动截止日期请您关注网站公告。

积分有效期

1.积分的有效期最长一年，即从获得积分开始至次年年底，逾期自动作废

2.用户获得但未使用的积分，将在一个自然年底过期，锐锢商城将定期对过期积分进行作废处理。

积分规则由辅云商城制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改。

辅云商城对积分规则拥有最终解释权。

如若在辅云商城搜索不到您想采购的商品，您可以使用人性化的“人工报价”服务。

1、网络客服询价

通过点击网站右侧的网络客服图标，与在线客服进行沟通，我们会尽快给您最满意的答复。建议先准备好需要询价的商品品牌和具体型号等等信息。可以加快人工报价时间。

2、  电话/传真/邮件询价

通过公司400电话，传真和邮件等方式也可询价，我们同样会尽快给您答复。

1.若您忘记用户名，可用手机号直接登录（默认为手机注册）或直接致电客服人员为您处理。

2.若忘记密码，请进入登录页面，点击“忘记密码”，通过“手机号/邮箱”任意一种方式找回密码，根据引导即可完成密码修改。

如何绑定邮箱 

登录辅云商城账户，在“我的辅云-个人信息”里，可以完成邮箱绑定。

点击绑定“验证邮箱”，即可进行邮箱绑定；

登录密码安全性

为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。

二、请使用数字+字母组合（特殊字符不可使用），如：abc1234567 /ABC1234567等。

三、如果设置以下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：

1)全部由数字组成；

2)全部由字母组成；

3)全部由同一字符组成；

4)与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记

查询个人信息

1、登录辅云商城，进入“我的辅云”-“会员管理”-“个人信息”页面；

2、您可以在“个人信息”页面修改您的个人信息。

消费记录查询

登录辅云商城，进入“我的辅云”-“资产管理”-“我的余额”页面，您可以查看在辅云商城消费的每一笔订单信息。

辅云商城账户登入异常

出现无法登录辅云商城账户，可能存在以下几种情况：

1.请核对登录名和密码是否正确；

2.若登录名和密码都没有问题，请直接联系客服人员为您处理。

验证手机或邮箱时，提示已被他人验证了怎么办

遇到这种情况时，说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了，请您更换您需要验证的手机或者邮箱，谢谢。 

我们知道照片及个人信息是个人财产及隐私中很重要的一个组成部分，所以我们将利用我们的技术全力保护您的照片及个人信息的隐私，更不会在没有征求您同意的 情况下对您个人信息进行技术分析后用于第三方获取利益。